且行且担忧中国家居企业发展之痛-【新闻】

发布时间：2021-04-22 16:30:06 阅读：次来源：火锅厂家

知名家居企业因为产品质量被曝光近年来屡见不鲜，质量问题一直都是中国家具业发展进程中的一根刺。很多知名企业都曾经榜上有名，撇开那些小作坊工厂不说，许多观察被曝光企业都是品牌操作极强，在中国家具业发展进程中占有一席之地，是地方乃至全国商业协会的理事长单位或副理事长单位，堪称某地家居行业，甚至中国家居行业的领导者。

中国式的企业原罪诚然，家具产品所涉及到的原材料、产品设计、工艺细节等都可能造成产品“不合格”，但所谓的“黑榜”也并非都是引起消费者健康安全的大错。尽管中国的家具企业正在进行工业化改造，但毫无疑问，工艺繁复的家具要求生产者必须兢兢业业，才能保证每一张桌子、椅子是安全的。从木家具到软体家具，其中的力学结构、设计细节，油漆和胶水中重金属或甲醛含量，以及标志警告说明等细节，只要稍有差池，都可能“中招”。

因为附加值低，市场化程度高，中国家具业几乎都是清一色的民营企业，但这并不成为民营企业发家史清白的包票。30 多年来的野蛮生长助长了这个行业的“不正之风”，尤其是在中国家具业集体走向品牌营销运作之后，最初围绕产品核心的做法逐渐转型围绕市场营销，这种浮躁的运作方式给人造成一种似乎只要宣传力度足够，就能树立起品牌知名度的假象——至少在前面十年，依靠这种运作方式兴起的大有企业在。在中国房地产经济崛起之后，家居市场跟随着刚刚被释放的刚性需求而疯狂前进，许多家具工厂急需扩大产能以保证市场供应链，提高市场占有率。

监管标准缺位也是造成家具产品迟迟难以规范的缘由之一。中国现在还没有真正建立起一套完整的针对家具业各项细则的法律法规。与食品安全不同，除非被剧毒污染，一般的家具产品即使不安全也难以通过肉眼察看出来，即使对人体产生危害，一时半会不会有所反应，中国人也习惯了“刚装修完，有较强气味是正常的”这样的认识，这在某种程度上成为一些企业侥幸在市场纵横的原因之一。由于标准是模糊不清的，甚至各地的执行标准也不一样，在这样的时代背景下，对于产品的把关只能依赖企业的良心，尤其是像甲醛含量、重金属含量等对人体有致命损害的有毒物质。

有人说，这是中国式的企业原罪，因为企业为了盈利而牺牲了消费者的利益，并且是在消费者毫不知情的情况下。但或许这也是中国家具企业发展进程中的一种无奈。打个比方，在上世纪 80 年代，家具企业也用油漆，他们对于油漆的认知或许并没有像今时今日这样科学和清晰，他们用过去的经验去制造生产，但随着时代的发展，未来对于原材料、结构设计和工艺细节上必将有更多的要求和精进，问题的关键是，企业如何对待这些新的认识，并精进自己的生产制造。过去的家具企业犹如土八路，不管黑猫白猫，能抓到老鼠的猫就是好猫。但是，土八路必须逐步转向正规军，从战略到执行，进行全系统的竞争，在这一进程中质量只是其中一个关卡。

现在看来，相关法律法规的监督执行机关缺位大约是家具市场产品不规范的托词。尽管中国中央政府和地方政府都设有质检机构，但有没有人去强制执行这些法律法规，比如罚款、停产或是销毁问题产品?媒体和消费者在网络上曝光家具质量问题不少，但却鲜少见到某地没收或销毁了不合格的家具产品新闻。中国经济发展史上记录了海尔董事长如何挥锤砸冰箱，也记载了质检机构如何销毁三鹿奶粉，但中国家具制造企业对于质量问题的态度似乎已经是一种麻木的状态，产品本位已经让位于营销本位了。

企业社会责任起步不过，我们在苛责企业的同时，也不能否认目前各地检查机关之间的中国特色的“利益纠缠”—— 从正面来看，这是异地监督 ;但反过来看，品牌也可能遭遇竞争对手的“腹黑”。但从另一个角度看，如果企业一直以最高标准严格自律，担负起对消费者、对员工、对社会整体利益的责任，大约也不会有如此多的质量问题事件曝光。

可以想见，在公民主义抬头的年代，随着信息越来越透明化，暗箱操作或者侥幸心理不会得逞太久，所有的企业都必须重新审视自己对于品牌的认识，所谓品牌，必定是先有品。最近两年，中国商业生态的 CSR 已经开始冒头。CSR，即企业社会责任(Corporate social responsibility)，指企业商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量，负起在其商业运作里对其利害关系人应付的责任，包括员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东等等。某种程度上，产品质量问题只是CSR 系统中的一个环节而已，是企业负起社会责任的起步