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服装店铺成功经营的十一原则店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:20:20 阅读: 来源:火锅厂家

导语:如今人们的生活水平已经得到了大大的提高,要想开一家赚钱的服装店,不仅仅要有好的商品,还需要有好的服务。因为也许一次不好的服务,就会永远失去这一个顾客。可见服务的好坏,直接影响店铺的营业额,所以,服务不得不抓。

开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,才能产生利润。那么怎么样做才算是服务完善呢?

1.不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。——即使资金充足,但没有信用也做不成服装店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。

2.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对她有帮助,但也要考虑她的嗜好。

3.地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。

4.把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。

5.售前的奉承不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法则。——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。

6.把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。

7.服装卖完缺货,等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。

8.遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。——无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。

9.即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。——得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。

10.要得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家卖的就是最好的”。——商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸,喜爱那张脸,才会亲近光临。

11.要精神饱满的工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。——顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。

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