电子银行不能办理的业务还有多少-【新闻】

电子银行不能办理的业务还有多少?

春节期间，南宁多家银行网点“打烊3天”，市民有赞有弹。现在银行已进入电子时代，到底还有多少业务需要到柜台办理？

电子银行可受理大部分业务

据建行一工作人员介绍，客户持银行卡可通过银行自助设备办理现金存取、转账、查询和缴费等业务。而电子银行可通过个人网上银行、手机银行、短信银行、电话银行提供除现金外所有业务，主要有：查询账户余额、明细，转账（活期转账、存取定期、跨行转账等）、缴话费、电费、收视费等；贷款查询与还款；信用卡查询与还款；账户贵金属、基金、理财产品等投资理财产品买卖；个人结售汇、网上购物等。

“一年到头几乎很少到柜台办理业务，基本都是在自动柜员机或者网上办理业务。”在星湖路电子科技广场工作的市民小黄说，现在电子银行、网络银行办理业务都比较方便，银行网点在春节期间“打烊”三天对自己并无影响。

“签约”业务需到柜台办理

什么业务需要到银行柜台办理才可以搞定呢？据介绍，如今只有签约认证类业务，指新开户、新开网银业务、挂失和购买理财产品等，以及少部分代缴费业务 （如管道燃气充值、自来水费等）需要到柜台办理业务。

根据往年统计，除了办理挂失，春节期间几乎没有办理其他的签约业务，若市民需要紧急挂失遇到银行休业，可先拨打该银行的客服电话进行口头挂失，等到银行开门再到柜台重新办理银行卡。

另外，存折的现金存取也是需到柜台办理的业务之一。虽然银行卡如今已渐渐取代存折，但存折仍然有一定的使用群体，而使用存折以中老年人居多。今年50多岁的彭先生称，单位的工资都是发在存折上，他现在仍不太习惯“人机互动”，而且他认为用存折存取款，账目明细一目了然，对资金走向心中有数。

自助设备使用还需普及推广

一银行业内人士建议，要不断完善银行自助设备的功能，对尚不习惯使用自助终端和电子银行等业务的存折用户引导客户掌握使用方法。

作为春节期间“唱主角”的自助存取款机，各银行应安排值班人员，并加强对自助设备运行状况的监控、维护和管理，保持良好的开机率。并确保各营业网点自助设备满钞，确保自助设备正常运行，同时安排自助设备应急服务。

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